美業(yè)市場(chǎng)經(jīng)過(guò)這些年的發(fā)展，用戶體量持續(xù)增大，單一的拓客渠道、大包大攬的營(yíng)銷(xiāo)思維已經(jīng)很難滿足用戶的個(gè)性化需求了。這時(shí)候，我們應(yīng)該更注重精細(xì)化運(yùn)營(yíng)，重視和新老客戶的每一次接觸。
精細(xì)化運(yùn)營(yíng)是一種針對(duì)人群、場(chǎng)景、流程做差異化細(xì)分運(yùn)營(yíng)的運(yùn)營(yíng)策略，你也可以理解為是基于大數(shù)據(jù)，圍繞用戶、場(chǎng)景、流程、產(chǎn)品所做的差異化運(yùn)營(yíng)策略。
而精細(xì)化運(yùn)營(yíng)的基礎(chǔ)前提就是數(shù)據(jù)，數(shù)據(jù)是一切工作的判定標(biāo)準(zhǔn)，數(shù)據(jù)也是內(nèi)外部溝通協(xié)作的統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，在美容行業(yè)會(huì)員數(shù)據(jù)等同于會(huì)員檔案。
傲藍(lán)美容院管理軟件會(huì)員管理功能，資料項(xiàng)目全覆蓋，會(huì)員管理和營(yíng)銷(xiāo)環(huán)環(huán)相扣，讓會(huì)員運(yùn)營(yíng)得心應(yīng)手，輕松做好精細(xì)化運(yùn)營(yíng)！
1、全面的會(huì)員基本信息記錄
姓名、生日、手機(jī)、微信號(hào)、地址、消費(fèi)記錄、充值記錄、皮膚記錄、前后對(duì)比圖、顧客點(diǎn)評(píng)信息等。做好會(huì)員基本信息記錄，可以在后期進(jìn)行相關(guān)會(huì)員關(guān)懷、會(huì)員權(quán)益。
2、用好服務(wù)記錄，提升美容院銷(xiāo)售額
美容技師每次的服務(wù)記錄都可以在傲藍(lán)美容院APP上填寫(xiě)。同時(shí)APP支持拍照上傳到服務(wù)日志，通過(guò)對(duì)會(huì)員服務(wù)前后進(jìn)行拍照對(duì)比可以更直觀地說(shuō)明服務(wù)的效果，增強(qiáng)會(huì)員對(duì)美容院的信任度，從而提高會(huì)員二次消費(fèi)的幾率。
3、用好消費(fèi)記錄，細(xì)分會(huì)員等級(jí)
如何推薦會(huì)員喜好的產(chǎn)品？如何給高端會(huì)員推薦高端產(chǎn)品？如何喚醒好久沒(méi)到店消費(fèi)的客群？怎樣為忠誠(chéng)會(huì)員提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，宣傳我們的產(chǎn)品甚至推薦身邊好友到店消費(fèi)？
傲藍(lán)美容院管理軟件的消費(fèi)記錄讓你一清二楚！我們能根據(jù)消費(fèi)記錄了解每一位會(huì)員喜好，迎合會(huì)員的消費(fèi)畫(huà)像，個(gè)性化推薦護(hù)膚品、服務(wù)套餐。
根據(jù)消費(fèi)能力強(qiáng)、消費(fèi)金額高的高端會(huì)員，推薦高端產(chǎn)品，提升門(mén)店銷(xiāo)售額；同時(shí)，對(duì)于那些忠誠(chéng)的客群，我們可以針對(duì)性提供高價(jià)值的附加服務(wù)，如5折享受補(bǔ)水保濕服務(wù)、老帶新送一次面部護(hù)理等，維護(hù)忠誠(chéng)會(huì)員，拓展新客源，宣傳門(mén)店品牌。
另外，根據(jù)近會(huì)員消費(fèi)時(shí)間和消費(fèi)頻次，及時(shí)喚醒沉睡會(huì)員、做好老會(huì)員維護(hù)，并引導(dǎo)那些面部該二次護(hù)理的潛在消費(fèi)者進(jìn)行復(fù)購(gòu)。
傲藍(lán)美容院軟件+員工app，通過(guò)多種方式對(duì)顧客知己知彼，建立起會(huì)員檔案，并對(duì)會(huì)員進(jìn)行精細(xì)化運(yùn)營(yíng)，然后做出專屬的營(yíng)銷(xiāo)策略方案，提高銷(xiāo)售，增加復(fù)購(gòu)！
